挑剔的人们通常会对现存的活跃产品挑毛病,在他们眼里通常没有真正完美的产品,不是这点不行就是那一点不行。他们成为创业者的时候,充满了信心,认为自己的想法、团队创造出来的产品,能够打败任何竞争对手,成为天下第一。
当然在我年轻的时候也这么想过。早在 QQ 刚出来的时候我就想要做一个WebQQ;现存的各种聊天室弱爆了,我要做一个秒杀一切。年轻人的愤世嫉俗,自是可以理解,结果也可以看得见:什么也没有发生。
做金数据的过程中通常会面临各种询问。例如,表单门槛很低啊,我也可以做一个。
当然我们并不是一个很好的例子,毕竟赛道狭窄,容不下太多的玩家。我也听说过藐视 Google 语音识别能力的;再做一个客服系统的;另外一个名片小程序的;再做一个电商平台的。
带着这类初心的创业者,踏上热门赛道的时候,起势很大。通常刚开始的速度也很快,大家信心满满。可是很快,问题接踵而至:用户多了后台性能跟不上;留存不好;没有付费的;数字很热闹可是找不到商业模式;招不来人;团队冲劲不足;有人抄袭;功能迭代变慢;产品创新跟不上;被微信封了到处找人……
有 VC 投资的初创企业会更难一些,因为投资机构往往只看一两个关键指标。至于内部运营、人员梯队建设、销售漏斗搭建、团队文化等,除非达到相当的规模,否则这些事情很少占创业者许多心思。短期不明显,长期来看,这些类似于汽车轮子、变速箱、座椅、玻璃等看起来不如发动机重要的零件,却是让企业这辆汽车平稳驶向远方的关键。
创业者如果运气好,踩在正确的赛道上,那么会撑比较长的时间。如果寄希望于能够将一两个指标拼命做到最高,撑一年两年可以,时间长了就会到达令创业者灰心的僵尸阶段——这个阶段的创业团队,有业务,无创新,僵化,活得不怎么样可又死不了,令人生厌。如果这个阶段寄希望于外部的各种总裁培训班,目的不纯的话,又可能掉进知识贩子的手里。
就像所有的问题多半处在自身而非在外部一样,我认为,对企业综合实力的追求应当是一家企业获得长久活力的关键。或许应该首先将商业模式的长久性和规模进行详尽的分析,看看这是否是一个能做十年的生意;或许应该梳理人员梯队,就像这些员工能够待满10年一样规划职业路线;或许应该将客户成功纳入到企业生态,将他们视作长久的伙伴;或许应当周期性的对新技术、新想法进行投入;或许应该将奖励、庆祝等,作为经常性发生活动,纪念每一个时刻。
说来容易做来难。目标不够坚定的创业者,很容易被各种思潮左右,失去专注,失去信心。这种自我价值认定的过程无可替代,只能由创业者自我纾解。尺有所短,寸有所长,企业、客户和员工存在,便是最大的价值本身。
我在《重新思考创业》中,提到了类似的说法。这世界或许在召唤独角兽,可是满足世间所有人需求的,不完全是那些500强企业,还有家门口的小卖部,附近的理发店,搭着凉棚卖菜的人们。人们需要李维斯,班尼路和以纯也有存在的空间。
不要低估时间的价值。让时间洗刷对价值的认知,让时间去锤炼企业的综合实力,让企业在时间的长河中创造长久的价值。