重新设计黑帕云

黑帕云的新设计正在进行中。首先，介绍一些历史背景。

虽然黑帕云公司2019年才成立，但背后的想法和思考已经许多年。过去两年，我们产品、团队到商业的进展，都是围绕既定的产品战略进行的。

两年前，黑帕云尚且处于想法阶段时，界面草图长得像下图这样：

图：2019年黑帕云设计草图

在 2019 年底内测的时候，已经初显端倪了：

如果你是黑帕云的早期用户，两年来你看到了产品能力的快速提升：百万数据，响应飞快，行级列级权限，自动化，跨应用数据关联，API, Webhook，手机App等等各种高级华丽的独家能力，黑帕云跟之前大不相同。

但不论是两年前简陋的草图，还是现在稳定强大的能力，其内核没有发生变化：你理解了业务表、字段、关联，就基本上成功了一大半；当你把团队成员邀请进来写下了第一条评论，就走在了信息化自由的道路上。

过去两年里，黑帕云团队使用黑帕云管理了100个业务系统——你没有看错，这就是一个40人的小公司信息化所需的信息系统数量。我们用量最大的一个应用，就是用来管理黑帕云开发进展的，至今已经超过7个表，2万条数据，超过30个人在里面协作。

图：黑帕云项目管理，遵循敏捷经典模型

再比如，用来管理销售线索的：

图：黑帕云销售管理CRM

除此之外，我们管理财务、人事、市场、客户成功、销售等所有工作，都是在黑帕云一个平台完成。

我们不是唯一一个这么使用的团队。许多使用黑帕云时间较久的团队，早已将管理范畴拓展到全公司级别，运转许多关键业务系统。比如金数据，使用黑帕云管理数千家付费团队的续费、流失预警；超级车间使用黑帕云管理订单、维保情况；咨询公司管理项目和销售提成等等。

还是拿我们自己为例，在过去2年时间里，黑帕云团队使用黑帕云产生了44万条数据、50GB附件；就在这个尚未结束的9月，执行自动化26000次；评论总数8000。随着团队的扩大、业务进展的深入，黑帕云成为不可缺少的业务协作平台。

近一年来，我们开始注意到一些当初没有考虑到的设计挑战，这些触动了我们在产品层面进行更为深入的思考。

挑战之一，就是频繁切换应用的诉求。随着客户使用黑帕云管理的业务越来越多，黑帕云表现得越来越像一个操作系统。我们保持黑帕云在浏览器打开，上一个应用在看销售进展，下一个跳到了市场关键数据跟踪。在不同的应用之间切换，就像在MacOS/Windows切换任务一样。目前，大多数客户只能返回到应用列表，费劲的找到新的应用，再次打开。

挑战之二，是对收藏的处理。许多时候，我们有些悬而未决的任务：比如，这个客户要推进呢，还是再看看比较好？上次提到的商机，在下次会议的时候不要漏掉讨论了；等等。目前，黑帕云提供的收藏功能，非常临时的放在了首页的右下方，用起来很不方便。如何让收藏成为代办，帮助用户省下大脑空间，是我们面临的第二个挑战。

挑战之三，是如何更好地支持用户。经过两年的发展，我们仍然不得不羞赧的承认，黑帕云的难度让许多用户退坑。大部分用户都需要在各类视频、文字、线上研讨会之间辗转几个小时，才能尝到信息化自由的味道——在这之前，都是尝试的苦涩。我们想要在新设计中，帮助用户更快速地掌握这个新工具。

挑战之四，则带有一些私心了。现在黑帕云与Airtable 长得太像了，虽然我们非常详细的描述了黑帕云与Airtable的根本不同，但作为一个在产品上有点追求的团队，跟另外一个产品长得像真不是一件令人自豪的事情。

发布期货不是我们的惯常作风，通常我们只会告知已经发布的新功能。但由于接下来产品设计有着较大的调整，我们希望用户能够提前预知这些变化。从我们初期的使用体验来说，这些变化带来的更多是惊喜。

我将在接下来几篇文章探讨黑帕云新设计的方向，以及如何通过设计解决上述挑战。作为用户，你什么也不需要做，只需要阅读这些内容，静静等待我们的新版本上线。

上线时间？大约在冬季。