重新设计黑帕云：侧边栏！

2021-09-29

黑帕云的新设计正在进行中。如果你想了解重新设计的背景，请阅读上一篇文章。

即便在今天，Excel / WPS 等这些已经存在了 30 年的文件处理型工具仍然在影响着人们的工作流。这类工具的基本使用流程是：找到文件 -> 打开文件（调用Excel/WPS）进行处理加工，然后将文件通过邮件、微信群等方式发送出去。

示意：基于文件的工作流

多年以来，在 Excel/Word/Powerpoint 中这么做，Photoshop 也这么做。在这类面向本地文件的生产力软件中，文件处理器与文件之间是分开的关系，经过处理后，文件已更合适的姿态向下一个阶段转移。在单机本地环境下，文件的存放和组织是通过操作系统本身完成的。

这种设计也影响到了今天基于云端的办公软件产品。云端文件通过类似的概念来组织，如“桌面”、“文件夹”、“标签”等；找到文件后，“打开”意味着调用编辑器进行编辑。比如 Airtable 会先给你提供一个base列表；飞书则可以“新建”一个多维表格，就像新建一个文档一样；腾讯文档、WPS、Google Docs 都是这样的。

概念层面，这种产品设计方式带来了便利；面向个人和小团队的使用场景中，文件海量爆发带来的影响是深远的。在我的“下载”文件夹中，放了15,364个文件。你还记得你上个月打开的文件放在哪里了吗？

信息系统不存在这个问题，它们天生就是长生命周期的，企业里信息系统的数量不会无限膨胀。黑帕云用来管理开发进度的系统，一开始只有一张看板。现在使用了7张表管理2万个不同的开发任务，包括功能、Bug、客户反馈、发布计划等。这个系统已经使用了两年多，还会继续使用下去。当然，也有一些生命周期相对较短的应用——比如我们正在运转的“重新设计项目”，整个项目完成后就会被封存。

图：运行中的项目

信息系统与数据的关系，与文件处理软件与文件的关系也不同。通常，文件处理工作中，有着明确的工具与本体之间的关系。以 Word 为例，加粗，倾斜，添加一个段落等，一个段落，一张表格，一张图片不是重点；整个文件才是意义所在。文件处理软件的职责，就是帮助创作者快速完成这份文件。

而在信息系统中，对数据的处理通常就是业务本身。添加一条数据，意味着新来了一条线索。在销售管理的业务场景中，针对这条数据有很多可供进一步处理的方向：

针对这条线索，是不是要通知对应的跟进人？
线索超过15分钟无人认领，是否需要升级到主管来接管？

这些在信息系统中需要被问及的问题，表格类文件型产品也许会被问到，但不会有答案。

在文件处理系统中，对文件的处理意味着得到一份不断完善的文件。流转、通知、处理、执行，则在文字处理系统之外。比如通过微信发出去，跟上几个感叹号；或者在日程里加上一个讨论的日程，确保下次讨论的时候能够执行到位；开完会了，形成一份新的文件。但如何确保这些文件内容得到执行，那就得下一次会议了。管理动作承载了流转的职责。

在信息系统中，对数据的处理意味着一些业务的真正执行。由于业务系统关联了业务数据，和对应业务的负责人，结合黑帕云的通知、自动化系统，对数据的处理之间带着相关人的跟进。信息的流转不再仅是浅薄的「周知」，而是更为深刻的完成。

区别

我们上面描述了面向文件处理的工具思路，和面向数据的信息系统思路。两者最大的区别在于：文件处理工具关注“文件处理完了”；信息系统关注于“工作做完了”。两者之间的对比如下：

Lotus Notes!

黑帕云的产品灵感来源之一，是这个有着超过50年历史的数据库。别小看了这个在今天看起来丑陋笨重的系统。十五年前刚加入 ThoughtWorks 工作时，打开 Lotus Notes, 我就被其中丰富的应用吸引了：想要申请软件？打开「软件申请」应用，填写一条数据，第二天你就会邮箱看到 IntelliJ IDEA 的 License。后来给大企业做咨询的时候，也看到基于 Lotus Notes 搭建的各种业务系统，比如管理 Bug 的提报、验收、关闭等流程。

Notes 提供了基础的应用搭建能力，而其通知能力，是通过内建的邮件系统实现的。正如刚才所说，推进业务向前，通知能力非常关键，而黑帕云的通知系统是我们最为自豪的能力之一。

得益于底层对数据完整性的支持，通知可以极其有效的方式发送到所有关注的人手中。在如下场景中，是只有黑帕云能做而其他表格类工具软件无法完成的：

你可以关注一张业务表，当表内新增了合法的数据；或者有人评论任何一条数据时，自动收到通知。非常适合销售类场景，有新的销售线索，或者有了新的进展评论，都会收到通知；
你可以关注某条数据的特定字段的变化；比如当候选人进入Office面试环节时，通知相应的候选人；
当任务的责任人发生变化时，自动通知新的责任人；
当客户提出一个需求而超过2小时无人响应时，自动升级问题，生成一个待办并给主管发送通知

黑帕云的通知能力，与其完整强大的数据能力密不可分。然而，这个强大的能力，由于界面上缺乏空间，只能放在每个应用右上角的通知框中。

与它摆在一起的，还有帮助和个人设置。

第一天我们就知道这不是一个好设计。从信息架构上来说，这个破坏了整体性。在整个应用上方，其实是属于应用本身的。塞进三个与这个应用并不相关的按钮，是很奇怪的。

除此之外，还有收藏（就是待办，悬而未决的任务），多应用切换，适时提供帮助等上一篇中提到的挑战。

答案：侧边栏！

侧边栏并不算是特别的设计。Windows 底部的任务栏，macOS 底部的任务栏和顶部的通知栏；都是历史悠久的侧边栏设计。他们要解决的问题都是一致的：常用软件快捷启动，各软件发送的通知，快捷操作，都会归到这个任务和通知栏中。

对于黑帕云遇到的特有的信息系统的问题，侧边栏完美的解决了这个问题。侧边栏会放入所有应用产生的共性数据，如最近使用的应用、通知、待办事宜等；主区域则可以继续操作原有的信息系统。通过动态弹出的侧边栏，实现在需要的时候滑出，看一眼之后继续回到原有的场景工作，无需切换上下文。

侧边栏使用示意

我们在测试环境已经使用了一段时间。功能上，侧边栏完美的解决了我们所说的问题，能够帮助用户更加专注、更加高效的工作。我们的产品和研发团队正在对细致的体验进行打磨，待到冬天与大家见面的时候，会是一个完整、细腻、无感的新体验。