我们不做双十一

注：这是4年前的旧文，原文发于2016年11月8日，当时还在做金数据。四年后重读，没什么需要改的，只是阅读的时候请自动将下文中的「金数据」念为「黑帕云」。

金数据不做双十一。并且，我觉得没什么好抱歉的。

2012年10月，金数据初创，舍不得花钱买服务器，就两台阿里云服务器在那里扛着。11月登录阿里云网站，一个画得爆乳细腰的妹子在网站上招手：来，程序员，小云喊你来狂欢。

当时的运维口水流了下来：「半价抢服务器呢！」

于是11月11日零点，运维从温软的被窝爬起来，半价抢了一台服务器。

再后来，各种状况层出不穷。服务器启动需要两分钟，后来发现是在检测键盘；被 2.5G 的流量DDoS攻击，直接被拖黑洞3个小时从互联网上消失；磁盘 IO 测试 12Mbits/s 等等等等。四年过后阿里云当然变好了些，只是，当时的记忆更为深刻。

我开始思考，到底什么是重要的。

云服务的特征决定了它很难是一次性的买卖。它需要被按需、频繁的使用。生活中，它是水电煤。拧开自来水龙头，就有水来；拉开开关就有电；旋开灶台就有火点燃。在需要的时候，它就在，可靠的存在。

如果……水电煤也有促销呢？今天5毛一度，双十一大减价10块钱100度？

听起来很滑稽。

互联网的流量如同一个巨大的水管。大部分都是从上往下流，网民们阅读内容，看视频。小部分是从下往上，人们发微博，发朋友圈，发评论。金数据作为公共服务，将是其中一股。不论你在哪里，通过何种设备，表单浏览、数据收集、分享，金数据都必须如同水电煤一般，可靠的存在。你应该根据真实的需要付费，而不是促销。

这意味着我们不能依赖短期的促销获得营收的增长（比如买50年会员送电视），而是通过长期的价值。作为用户，你应该根据你的需要付费，而不是促销刺激，去付一笔不必要的开支。另外，一个企业的资源是有限的。发起一场浩大的营销活动意味着那一时刻的重心，没有真正在关注客户成功。

当然这并非说我们不做促销。2013年9月我们学着做了一次促销，之后三年就没有做过；今年9月小范围忠诚用户充值后获得了我们赠送的使用时间；10月我们在云栖大会上宣布新产品金数据企业版，作为对勇敢的早期用户的支持，幸运企业获得了买一年送一年的优惠。

与此同时，我们做了许多与金数据气质相近的事情：第一年我们给用户赠送了花了整整一个月手绘的一套三张的明信片。这些明信片直到今天看起来都充满温暖。第二年如果你还保留这些明信片，拍照发给我们会获得赠送的使用时间；第三年我们给用户免费寄送了低调的皮封日记本，鼓励用户，「给世界留下痕迹的最好方式是创造」。

是的，我们真不做双十一促销。相比之下，我们更渴望客户在工作中获得实实在在的成功。