「移动办公」在中国已经常态化。这里所说的常态化,并非说所有的工作都在手机上完成——大多数工作仍然在电脑端完成。但手机延展了工作范围,延长了工作时间,一步一步模糊了工作和生活的边界。基本上,如今你可以把手机想象为人体的一个实时互联的器官。
如果你要仔细观察的话,大量的工作是通过微信群完成的。微信群是中国事实上最大的工作协作平台。这个协作,可以是公司内,更多的是公司外,合作伙伴,上下游等合作。企业软件的价值在于企业间;目前最好的企业间协作,就是微信群。
企业级软件自研的 App 对比微信 + 小程序的组合,比之前更尴尬。如何触及客户、激励下载、激活用户、用户留存等,这些挑战更加明显。小程序的出现让自研App 变成一个选项——你不是一定要自研App。
另外一方面,企业软件在不断消费者化。软件的使用者期待着你的软件如同消费软件一样简单好用。虽然普通用户对于 PC 端的软件仍然望而生畏,但到了手机端,他们会自然而言会期待你的软件简单好用。
在这个背景下,小程序充满了机会。它模糊企业级软件与个人软件。甚至模糊「软件」这个词。小程序继承了微信的工具特性,它是中立的,无侵害的。安装不一定是爱你,只是暂时需要你;不用了不一定是讨厌你,只是不需要你;或者只是懒得卸载——没有关系。微信为小程序提供的身份体系,你仍然有机会把最重要的数据留在手中,用户归来的时候继续为他们服务。
小程序可以成为很好的企业软件延展服务触角的载体,让企业间价值更低成本的接入进来。
举个例子
某协作软件,有日程模块。现在有一个挑战:新建日程,邀请公司外部的人加入到会议,并能够提醒他们。
老式实现方式一般有两种。第一种:邀请外部联系人的时候,输入外部联系人的邮箱。对方可能没有邮箱。对方拿到链接后加入到自己的日程应用中。
第二种:邀请外部联系人生成唯一链接,通过微信(链接/二维码)发给对方。对方点开这个链接,截屏或者通过别的方式记录。
小程序的实现方式,在微信生态中充满了体验优越性:建好日程后,生成小程序卡片,扫一扫,通过微信分享给对方。对方打开后直接使用了这个小程序(比如名为「日程助手」),同时注册了一次性的订阅消息——比如到期前提前5分钟提醒与会人。
SaaS 软件针对小程序的战略
中国所有的 SaaS 软件厂商都应当开始严肃的分析小程序在软件中的战略意义。就算不是为了获取目标用户,能够帮助核心用户延展使用体验,对于留存的意义也非常重大。
以下是建议的分析步骤:
挑战