管理者的沟通是一个市场行为。
市场行为的目标，是激发行动。
绝大多数时候，我们无法使对方做出自己期望的行动。 比如，一家车企的市场活动，与潜在买家买车行动之间，很难有直接联系。
市场行为的重点是激发。
不是激发对自己工作的认同。
不是激发对自身处境的同情。
不是激发对管理权威的敬畏。
而是：
激发对共同处境的认同。
激发对共同敌人的愤慨。
激发对共同愿景的向往。
激发对面临共同困难的雄心。
激发之所以有效，是对这些共同处境、远景、困难的深刻理解和认同。
它源于自身工作。
它成长于对工作服务对象的深刻的思考。
它有其自身、不被判断的价值。
管理者的工作，大部分都在于激发。
对于智力密集型工作，工作成果通常难以度量。
管理者要将自己工作的重心
要初步从以身作则，
超越到激发人们行动中
在这个意义上，每个管理者都是市场者。
不是做销售，做服务，做产品，做技术
而是 传递能量。