透明度似乎成为越来越重要的一个目标，特别是在做咨询相关工作的时候。目标？计划？阶段交付产物？是不是保持持续的沟通？

在我从事咨询的过程中，这些问题一直困扰着我。在从事离岸开发的过程中，也存在各种的报表、邮件、日常的交流。会议和谈话占据超过实际工作的30%的时间似乎是一件很正常的事情。

这并非有什么不好。持续的反馈永远都是重要的。有时候客户买的，并非仅仅是最终的交付产物，在交付过程中的一言一行，能够给客户莫名的信心。想想小时候你花着几毛钱等着大叔给你做糖人，那糊糖人的过程与最终拿到糖人的喜悦，很难分得清哪个更重要一些。

很多公司很看重过程。“没有功劳、也有苦劳”便是其中的典型。即便最终结果不好，过程中尽力了，也算是可以理解的。然而当产物可能产生更大的影响范围的时候，这条规则便行不通了。

一个粗劣的软件——比如那个火车票网站，很可能是从业者起早摸黑做出来的，那有怎么样呢，它给几十亿人带来了痛苦；一个最终看起来很山寨的网站，你仍然可以呕心沥血的说，经过长时间的抉择，采取了这种方案，但用脚投票的用户根本不会买账。相比较而言，对最终受众的有针对性帮助，真正做出兼具艺术美感与人文关怀的产品，人们自然会从产品中体会到设计者的良苦用心（甚至不可言传）并自发的成为拥护者。

这条规则放在办公室运营的时候，如果过于注重过程，则会产生无数雷声大没雨点的动作。比如，今年目标是5000万，那么我今天招了多少人，明天内部做了多少培训，后天等等等，把这些动作敲锣打鼓的发扬光大，固然显得动作不小，最终即便失败，似乎也显得说得过去了。

当受影响的受众超过一定规模的时候，忘掉对过程的过度宣传吧。只有受众真正接受产品之后，他们才会对产品的制造过程产生兴趣，否则只能沦为另外一个毫无意义的失败案例。

忘记过程，关注结果。